Avis Clients Deliveroo

Basé sur 18 avis clients et des recherches en ligne, deliveroo.fr a obtenu une note de 1,5 sur 5 étoiles, indiquant que la plupart des clients ne sont pas satisfaits de Deliveroo.

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Avis Clients (18)

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Client(e)
Publié le 28/05/2021
Quel dommage de ne pouvoir mettre 0…

Quel dommage de ne pouvoir mettre 0 étoile... Commande de 35 euros passée vers 20h. Livraison en 30 minutes environ, super. Sans appel du livreur, on regarde de nouveau le téléphone et la commande est notée comme livrée... Heu... Ou sont les pizzas ? On appelle le restaurant qui nous dit que le livreur est bien parti nous livrer et il nous donne son numéro. Le livreur dit à mon copain Qu il a d autres courses à faire avnat et Qu il arrive. Pourquoi avoir mis livré ? 21h45, toujours pas de livreur... Je le rappelle et il me dit Qu on doit lui payer la course! Je lui dit Qu enous avons déjà payé et Qu on attend nos pizzas depuis un bon moment alors Qu il a noté livré... Il me dit que je n ai Qu à appelé Deliveroo et Qu il ne bougera pas tant qu on ne le paire a pas. Sur quoi il me raccroche au nez. Furieuse je cherche le numéro de Deliveroo et trouve un numéro réservé au livreur car pour les clients c est formulaire écrit... On me répond que le livreur dit être venu Qu il n à pas eu de réponse, que le travail est fait et Que nous n avons pas à être remboursé... Je fais un scandale, ils appellent le livreur poir voir si il a toujours les pizzas (la politique veut Qu il les donne à des sans abris, ou ses amis sait on jamais...). On me dit Qu il revient dans 10 minutes. Je l attends sur la rue et récupère des cartons de pizzas mouillés, abîmés et des pizzas qui ont visiblement été mise à la verticale (pourquoi pas dan sune poubelle). Je lui dit d appeler mon numéro et lui montre que ça sonne bien quand il appelle et que nous n avons eu aucun appel auparavant. Livreur détestable et de mauvaise foi, service client déplorable, quel dommage pour la délicieuse pizzeria. A fuir.

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Client(e)
Publié le 27/05/2021
A FUIRRR

Suite a la commande numéro 4188 sur l’établissement Mcdo aix en provence la commande est arrivé trempé la boisson a l’envers dans le sac
Tout les aliment eté mouillé .
En plus d’avoir des frais de livraison c’est inadmissible et impensable de payer un service et d’étre servi comme t-elle
Je n’est au final rien pus manger de cette commande .
Je peut vous assurer de la mauvaise publicité que je vous ferais et ne plus faire appel a vos service malgrés plusieurs commande passé .

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Nolan Hubert
Publié le 15/05/2021
Service de livraison extrêmement…

Service de livraison extrêmement désagréable
Sachez que j'suis sur Deliveroo depuis 2015 et je faisais plus de 100 commandes. Je suis assez tolérante quand les livreurs qui ne savent pas lire le français me demander gentiment de descendre pour chercher la commande.(j'ai opté toujours pour être livrée devant l'appartement et mon instruction était bien claire et précise.) Mais cette fois-ci, le 15 mai 2021, le livreur est extrêmement désagréable. Déjà, Il n'a rien respecté les consignes de livraison. Il m'a appelé de sortir et chercher la commande dans la rue, tandis que j'avais choisi l'option d'être livrée devant l'appartement. La façon dont il m'a parlé: pas de politesse, pas de s'il vous plaît! Ok Je me suis dit que c'était pas grave. Dès que j'ai récupéré ma commande dans la rue, le livreur boudait de ouf parce qu'il m'a attendu 5 minutes??!!?!! Pas de bonjour ni au revoir. Son attitude est à améliorer.
Manque de professionnalisme.
Je compatis pour tous les livreurs étrangers qui parlent peu de français et lisent à peine la langue. Mais, eux, ils faisaient l'effort au max pour que la livraison soit agréable et ça s'arrangeaient à toutes les deux parties.

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Nina Michel
Publié le 08/05/2021
Alors si je pouvais mettre ZERO pour ce…

Alors si je pouvais mettre ZERO pour ce site je le ferais,,, À FUIR !!!!! Deux livraisons payer, livreur pas venue me porter ma commande et ne peuvent pas rembourser,,, À FUIR CE SITE,, C est inadmissible,, ils arnaquent leurs clientèles , nous on paye sans la nourriture et eux encaissent l argent sans que le client est sa commande et sans même rembourser le clients,, chez eux j ai perdu presque 100€ de commande ,, je ne recommanderais se site à personne pour rien au monde et ne recommanderais plus jamais chez eux,, Faite votre commande sur Uber Eat si vous voulez du sérieux !!! CAR DELIVEROO C'EST DES GROS VOLEURS !!! QUI SE FONT DE L ARGENT SUR LE DOS DE LA CLIENTÈLE, HORRIBLE !!!!! Ma commande était #4256#, DES BONS A RIEN,, DES INCAPPABLE, UN SITE QUI VOLENT LA CLIENTÈLE, BIEN SÛRE MÊME PAS 10 MN APRÈS LA COMMANDE AVAIT DÉJÀ ÉTÉ PRÉLEVÉ, ILS ONT EU PEUR DE NE PAS ÊTRE PAYER, JE N AI MÊME PAS EU LE TEMPS DE FAIRE OPPOSITION, SVP FERMER SE SITE, C'EST SCANDALEUX

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Justin Fleury
Publié le 06/05/2021
COMMANDE JAMAIS LIVREE POUR UN ANNIVERSAIRE !!!!

Le 30/04/21 j'ai anticipé une commande (#6467) chez Sushi Shop à la Varenne Saint Hilaire (94210) pour le 01/05/21 au soir, car j'avais invité 8 personnes à la maison pour fêter les 25 ans de ma fille. Voir sa pièce d'identité ci-jointe pour preuve de sa date de naissance.

Vers l'heure de livraison prévue (20h15), le livreur m'a envoyé un message pour m'indiquer qu'il était en bas de mon immeuble !!!
J'étais devant chez moi dans la rue avec mon frère pour l'attendre mais il n'était pas là.
J'habite dans une maison individuelle et il n'y a aucun immeuble dans ma rue, ni dans mon quartier !
J'ai immédiatement tenté de le joindre par téléphone (voir mes appels en pièces jointes) mais sans succès.
J'ai réitéré mon appel deux fois encore sans succès : aucune réponse du livreur ???
Je suis rentrée dans la maison et j'ai appelé Shushi shop qui m'a informé avoir remis ma commande au livreur 30mn avant mon appel !
J'ai appelé Deliveroo (09 77 55 03 32 qui m'a dit d'appeler le 09 77 55 03 31) : la personne en ligne m'a répondu qu'elle n'arrivait pas à joindre le livreur non plus et qu'elle allait me rembourser !
J'avais 8 personnes qui attendaient leur diner à la maison !!!! Au secours !
Elle m'a dit n'avoir aucune solution à me proposer et m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire d'autre !
Je lui ai demandé à parler à son supérieur et elle a répondu qu'il n'y avait personne et qu'elle ne pouvait rien faire d'autre !
Vous imaginez mon angoisse et ma honte : pas grand chose dans mon frigo pour nourrir mes invités pour une soirée d'anniversaire !
Et tous les restaurants qui se retrouvaient fermés après toutes ces démarches donc impossible de repasser une commande en urgence !
C'est vraiment scandaleux, je n'ai pas de mot pour exprimer ma honte, ma colère et mon désarroi ...
Alors oui, j'ai été remboursée de ma commande en totalité ... sans même un geste commercial ni un mot d'excuse ! Ahurissant !
Mais ou est passée ma commande ??? Il ne s'agissait pas de 2 suhis, vérifiez par vous même ! Quelqu'un a du se régaler ...
Que comptez vous faire pour me dédommager de ma soirée catastrophique ?
J'espère que vous n'en resterez pas là ! ?
mais je vous assure que ma fille se souviendra de son diner d'anniversaire pour ses 25 ans et que j'ai vraiment passé une mauvaise soirée par votre faute !
Dans l'attente de votre réponse,

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Lila Roger
Publié le 04/05/2021
J'ai commandé a 19h sa fait 3h que…

J'ai commandé a 19h sa fait 3h que j'attends je les appel et il me dise votre commande a bien était déposer.ne commander jamais deliveroo 40€ de gâcher se sont des voleur

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Erwan Leclerc
Publié le 30/04/2021
Très bon service de livraison avec un…

Très bon service de livraison avec un livreur avenant et professionnel.
Plus que satisfait je recommanderai.

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Alyssa Bonnet
Publié le 28/04/2021
aidez-moi à me désinscrire

aidez-moi à me désinscrire, c'est tout...

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Lorenzo Menard
Publié le 20/04/2021
1er commande pour ma fille de 6 ans et…

1er commande pour ma fille de 6 ans et sa copine, j'attend encore ma commande qui a soi disant étais livrer par un incompétent, qui ne connait pas son boulot. j'ai étais rembourser mais pas la somme total, il manque 5 euros .. donc PLUS JAMAIS...

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Angelina Marchand
Publié le 18/04/2021
Lamentable

Problème d'adresse lors de la commande, le livreur ne va pas au bon endroit, au téléphone on lui demande de venir à une autre adresse, qu'il n'accepte pas ok on peut comprendre vu ce qu'il doit être payé, mais qu'il ne ramène jamais les 2 menus au restaurant (burger King ) cest inadmissible, et bien sûr deliveroo ne remboursera jamais !!!! Plus jamais !!!

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Anaëlle Rousseau
Publié le 18/04/2021
"livreur.reuse".

"livreur.reuse".
Sérieux.

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Elia Dumont
Publié le 17/04/2021
Des gens qui ont pris beaucoup …

Des gens qui ont pris beaucoup d'argent sur le dos de petit livreur à scooter et à cavalier en vélo... il faut les mettre en justice et récupérer un petit peu de pourcentage vous le méritez vous les coursier scooter et à vélo

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